よくある質問

A: はい、一部の商品は海外倉庫からの直送が可能です。ただし、このサービスは在庫状況に応じて特定のモデルと地域に限定されます。当社の海外倉庫から発送される商品の場合、お住まいの地域や現地の税関手続きによって異なりますが、通常、配達予定日は3〜7日かかります。

特定の商品が海外倉庫配送可能かどうか知りたい場合は、リアルタイムの在庫と配送情報について WhatsApp 経由でお問い合わせください。{0}}

A：在庫のある商品の場合、通常、ご入金確認後24～48時間以内に発送いたします。製品が一時的に在庫切れの場合は、弊社チームがすぐに通知し、発送予定日をお知らせします。

スムーズかつタイムリーな配送を確保するために、ご注文前に在庫状況を確認することをお勧めします。私たちの目標は、すべての注文をできるだけ迅速かつ効率的に処理しながら、すべての段階で常に最新情報を提供することです。

A: まれに、ご注文が税関で保留または停止され、有効な追跡更新が 1 か月間ない場合は、無料でご注文を再送させていただきます。当社は、通関リスクを最小限に抑え、スムーズな配送を確保するために、物流パートナーと常に緊密に連携しています。

ただし、予期せぬ税関の問題が発生した場合は、当社のチームが状況を迅速に処理し、追加費用なしで商品を確実に受け取れるようにいたします。

A: 電子タバコ製品の配送料は、特別な取り扱いと航空輸送規制が必要なため、一般に高くなります。{0}料金は商品の種類、仕向国、荷物の総重量によっても異なります。送料は透明性と公平性を確保するため、一律料金ではなく、常に実際の物流コストに基づいて計算されます。

私たちの目標は、VAPE 製品の国際配送と税関要件を遵守しながら、可能な限り最も信頼性が高くコスト効率の高い配送ソリューションを提供することです。{0}

A: 配達時にパッケージを注意深く確認し、可能な限り直接署名することを強くお勧めします。これにより、すべてのアイテムが付属しており、良好な状態であることを確認できます。万が一、不足品がございましたら、直ちにご連絡いただくとともに、配送業者にもその旨をご報告ください。

これにより、当社と宅配業者が迅速に調査を開始し、報告書を提出することができます。確認後、物流プロバイダーと協力して問題を解決し、できるだけ早く交換または補償を手配します。

A: 配送時間は、当社では制御できないいくつかの要因により異なる場合があります。税関検査、航空会社のスケジュール変更、気象条件、または繁忙期の大量の輸送量により、遅延が発生する可能性があります。

電子タバコと関連製品には特別な取り扱いと通関手続きが必要なため、場合によっては手続きに通常より時間がかかる場合があります。{0}当社は常にすべての出荷を注意深く監視し、信頼できる物流パートナーと協力して、ご注文ができるだけ早くお客様に届くように努めます。

遅延に気づいた場合は、WhatsApp 経由でご連絡ください。すぐに配送状況を追跡して更新できるようお手伝いいたします。